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如果在尝试注册12306账号时遇到用户名注册不了的问题，可能是由于以下原因导致的。
1、用户名格式不正确：确保输入的用户名符合规范，通常要求使用字母、数字或下划线，并且不能包含特殊字符。
2、用户名已被占用：如果选择的用户名已经被其他用户注册使用，将无法继续注册，可以尝试更换一个用户名。
3、注册方法有误：请确保按照正确的步骤进行注册，在浏览器地址栏输入12306官网网址，然后找到“网上购票用户注册”选项进行注册，需要填写正确的手机号码和电子邮件，并确保信息无误。
4、身份信息重复：如果之前已经注册过账号，并且忘记了用户名和密码，尝试找回账户或使用其他方式登录，如果系统提示身份信息重复，可能是因为使用了与已有账户相同的身份证号码或手机号码。
如果以上方法都不能解决问题，建议直接联系12306的客服以获取帮助，客服人员可以根据具体情况提供解决方案，在注册过程中确保输入的姓名、身份证号码等信息准确无误，以免影响账号的正常使用。